Metodos de pago

Métodos de pago y de envío

En nuestro sitio web, usted podrá elegir entre los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito o débito, tales como Visa, Mastercard, American Express, etc. El cargo se realizará de forma segura a través de una pasarela de pago en línea. No almacenamos ni compartimos los datos de su tarjeta con terceros.
• PayPal: Si cuenta con una cuenta de PayPal, podrá utilizarla para realizar el pago de su pedido. El cargo se realizará de forma segura a través de la plataforma de PayPal, y se reflejará en su historial de transacciones como Satia Hara. No almacenamos ni compartimos los datos de su cuenta de PayPal con terceros.
• Transferencia bancaria: Si prefiere realizar el pago mediante una transferencia bancaria, le proporcionaremos los datos de nuestra cuenta bancaria al momento de confirmar su pedido. Deberá realizar la transferencia dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de su pedido, y enviarnos el comprobante de pago por correo electrónico. Su pedido se procesará una vez que hayamos recibido y verificado el pago. Si no recibimos el pago dentro del plazo indicado, su pedido será cancelado.

 

En nuestro sitio web, usted podrá elegir entre los siguientes métodos de envío:

• Envío estándar nacional:  El envío estándar se realiza a través de una empresa de paquetería de confianza, y usted podrá rastrear su pedido con el número de guía que le proporcionaremos por correo electrónico.
• Envío estándar internacional: Tiene un plazo de entrega de 3 a 6 semanas. El envío estándar se realiza a través de una empresa de paquetería de confianza, y usted podrá rastrear su pedido con el número de guía que le proporcionaremos por correo electrónico.

 

Aranceles y derechos de aduana

• Los compradores pagarán los aranceles e impuestos de importación aplicables. No somos responsables de retrasos debido a los trámites de aduana. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.

Políticas de cancelación, devolución y reembolso

En caso de que desee cancelar su pedido, podrá hacerlo dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de su compra, siempre y cuando su pedido no haya sido enviado. Para solicitar la cancelación de su pedido, deberá contactarnos por correo electrónico o por teléfono, e indicarnos el número de pedido y el motivo de la cancelación. Si su pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarlo, pero podrá solicitar una devolución una vez que lo haya recibido.

En caso de que desee devolver su pedido, podrá hacerlo dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de su pedido, siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones, sin haber sido usados, abiertos o alterados, y conserven su empaque original. Para solicitar la devolución de su pedido, deberá contactarnos por correo electrónico o por teléfono, e indicarnos el número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una guía de devolución que deberá imprimir y pegar en el paquete que nos enviará de vuelta. El costo del envío de devolución correrá por su cuenta, y no será reembolsable.

En caso de que su pedido haya llegado dañado, defectuoso o incompleto, podrá solicitar un cambio o un reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de su pedido. Para solicitar un cambio o un reembolso, deberá contactarnos por correo electrónico o por teléfono, e indicarnos el número de pedido y el problema que presenta. Le solicitaremos que nos envíe una foto o un video del producto dañado, defectuoso o incompleto, para verificar el estado del mismo. Le proporcionaremos una guía de devolución que deberá imprimir y pegar en el paquete que nos enviará de vuelta. El costo del envío de devolución será cubierto por nosotros, y le enviaremos un nuevo producto o le reembolsaremos el monto correspondiente.

En caso de que su pedido no haya llegado dentro del plazo estimado según el método de envío elegido, podrá solicitar un reembolso dentro de los 30 días naturales siguientes a la confirmación de su compra. Para solicitar un reembolso, deberá contactarnos por correo electrónico o por teléfono, e indicarnos el número de pedido y el retraso que presenta. Verificaremos el estado de su pedido con la empresa de paquetería, y le reembolsaremos el monto correspondiente.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar su compra, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aprobación de su solicitud. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que hayamos procesado su reembolso.